Toute réservation est confirmée à réception d’un acompte, valant engagement ferme et définitif des deux parties conformément à la législation française en vigueur.

Toute demande d’annulation ou de rétractation de la part du client doit impérativement être formulée par écrit, soit par email à l’adresse indiquée sur le site, soit via le formulaire de contact en ligne. Aucune demande verbale ne pourra être prise en compte.

Conformément au caractère d’engagement de l’acompte :

• En cas d’annulation par le client, quel qu’en soit le motif, l’acompte versé ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

• En cas de non-présentation du client à la date et à l’heure convenues, l’acompte reste définitivement acquis à RENAULT MOUV.FR.

Toutefois, à titre commercial et sans obligation, un report de la prestation pourra être proposé en cas de force majeure dûment justifiée (événement imprévisible et indépendant de la volonté du client), sous réserve de disponibilité.

En cas d’annulation de la prestation par RENAULT MOUV.FR, l’acompte versé sera intégralement remboursé ou fera l’objet d’un report, au choix du client.